5月12日，泽州大酒店在二楼聚仙亭举办了“营销与服务”经理培训大课堂活动，由营销部许总监主讲，酒店全体员工参加了听课。
此次培训主要围绕营销与服务关系展开，从近两年营销形式变化讲起，以点带面，循序渐进为大家展开整个营销与服务的详细情况，以及酒店面临的机遇与挑战。“虽然营销很重要，但是服务才是酒店核心竞争力的关键”，酒店应该重视基础服务，突出个性特色服务，但是基础服务是保持特色的关键，只有服务到位，营销后续发力才会快、狠、准。讲课同时强调酒店品牌自信、服务自信，只有自己认可自己的服务，员工才会发自真心为客人推荐，才会让更多客人满意。
酒店品牌发展离不开营销与服务，通过这次培训，酒店员工加深了对营销与服务两者关系的认识与了解，进一步明白了基础服务和个性服务的重要性。酒店将抓住营销方向和服务重点，争取市场竞争的主动性，促进酒店品牌更好发展。（侯卫芳）