3月20日上午，泽州大酒店亲情文化主题“一盘棋、一家人、一件事”部门经理讨论会在12楼培训教室火热展开。来自酒店各个部门的10位经理参与讨论。 
    讨论会现场温情弥漫，各位经理以“亲情、同心”为切入点，纷纷说出自己的感受和观点。餐饮部秦经理以“一件羊毛衫”的事件讲出部门间将心比心的重要，表示只要互相理解，换位思考，部门间的感情必会如甘泉般美好醇厚。家政公司路经理针对酒店亲情文化提出自己独特的看法，即落实方式亲情化，感情不是说出来秀出来，是真真实实从小事培养起来。她严格要求部门员工，在与其他部门日常沟通、工作配合上使用敬语，首先做到从细枝末节上尊重“家人”，体谅“家人”。
    整场讨论各位经理观点鲜明、言真意切，让在场观众感受到了亲情文化散发的魅力。董事长也直抒观点为讨论会做出总结，亲情文化是酒店重要支撑，是酒店之魂，促进酒店营业结出硕果。理解、包容、互帮是催化剂，让酒店文化愈加深厚，进而推动到酒店发展。让亲情文化落实到实处，建设成文化体系，仍是酒店努力方向。“视客人为亲人，视员工为家人”是酒店不变的宗旨和导向。                 (侯卫芳)